质量管理学院 — 东成大学
QUALITY MANAGEMENT ACADEMY
Designed by Wang Kun

零缺陷 · 全流程 · 持续改进

构建世界级质量体系,覆盖质量战略、大师思想、执行阶段、管理运营、文化内核与大厂架构七大支柱,实现从设计到交付的全链路零缺陷管理。

8
质量大师
6
流程节点
23+
方法工具
6
大厂架构
4
文化要素

质量战略

构建顶层质量管理框架,驱动组织质量能力提升

📋

质量方针

一次做对、预防为主、零缺陷交付

4 个词条
👔

高层机制

质量大会 · 管理者认证 · 一票否决 · 管理评审

5 个词条
🛡️

全流程风险管控

研发 / 采购 / 生产 / 售后全链条风险识别

5 个词条
💡

质量思维

休哈特·戴明·朱兰·克劳士比等8位大师思想

12 个词条

四大执行阶段

覆盖产品全生命周期的质量管控节点

质量管理流程

端到端的质量管控闭环

质量底座

支撑质量管理体系的方法、工具与标准

⚙️

质量工具

15+ 核心工具与改善方法:FMEA · SPC · 六西格玛 · QC手法

16 个词条
📊

ISO 体系

ISO9001 / IATF16949 质量体系

6 个词条
📝

典型案例

质量改善成功案例分享

3 个案例
🧪

检验全链条 × 岗位职责

来料·过程·成品·出入库·飞行·供应商六道关口检验闭环 + 检验员→总监五级岗位职责 + 人员×检验流程匹配矩阵

进入专题

质量大师殿堂

八位质量管理大师的思想精华,现代质量管理的理论基石

📊

休哈特

SPC之父 · 控制图发明者 · PDCA思想源头

🎯

戴明

戴明十四点 · PDCA循环 · 渊博知识体系

📐

朱兰

质量三部曲 · 帕累托原则 · 适用性质量

🏭

费根鲍姆

TQC之父 · 隐蔽工厂 · 质量成本体系

✨

克劳士比

零缺陷理念 · 质量免费 · 四项基本原则

🐟

石川馨

QC小组之父 · 鱼骨图 · 全员质量

📉

田口玄一

稳健设计 · 质量损失函数 · 田口方法

💎

狩野纪昭

Kano模型 · 魅力质量 · 顾客满意层次

→ 浏览质量思维总览与大师生平详情

管理运营

质量成本、绩效KPI、数字化与人才发展的系统化管理

💰

质量成本管理

COQ四大构成 · 冰山模型 · 用财务语言衡量质量

4 大模块
📊

质量绩效KPI

过程与结果指标 · 三级分解 · 标杆对比

10 项指标
🤖

质量管理数字化

AI视觉 · SPC数字化 · QMS系统 · Quality 4.0

6 大技术
🎓

质量人才发展

工程师阶梯 · 四大认证 · 学习路径规划

4 级成长

质量文化内核

将质量意识融入组织基因

质量文化宣言

"质量是我们的自尊心,是我们对客户的承诺。我们以零缺陷为目标,以持续改进为动力,打造世界级的质量管理体系。"

大厂架构

借鉴华为、海尔、丰田、GE、三星、博世等世界级企业的质量管理体系

🏢

华为

IPD集成研发 · 三化一稳定 · 双归零 · 质量红线

ICT标杆
🏠

海尔

人单合一 · OEC日清 · 6S大脚印 · 质量生态圈

家电标杆
🚗

丰田

TPS丰田生产系统 · 自働化 · 准时化 · Kaizen

制造标杆
🔬

通用电气

六西格玛发源地 · DMAIC · 黑带大师体系

统计标杆
📱

三星

质量经营 · G-QMS · SQCI · 品生品死

电子标杆
⚙️

博世

BPS生产系统 · 8D问题解决 · QRQC快速响应

精密标杆
📖

大厂架构总览 →

6家全球标杆企业质量管理体系对比分析

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