人单合一 · OEC管理 · 质量生态圈 — 从"砸冰箱"到全球品质标杆
海尔集团创立于1984年，从一家资不抵债的冰箱厂发展为全球家电第一品牌。海尔的质量管理演进史堪称中国制造的教科书：1985年张瑞敏砸毁76台不合格冰箱，以极端方式唤醒全员质量意识，此后历经名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略和网络化战略，持续引领中国质量管理创新。
"有缺陷的产品就是废品。" — 张瑞敏，1985年
OEC是海尔最核心的基础管理体系，全称Overall Every Control and Clear：
核心公式：日清控制台账 = 目标 → 日清 → 激励。通过3E卡（Everyone/Everything/Everyday）记录每人每天的质量状态。
人单合一是海尔2005年提出的颠覆性管理模式，将员工（人）与用户价值（单）直接关联，是质量管理的终极形式——让市场直接检验质量。
员工从执行者变为自主创业者
从大规模制造转向大规模定制
企业从管控组织变为赋能平台
收入=用户价值×分享比例
在人单合一模式下，质量不再是部门指标，而是每个创客的自然追求——产品质量差=用户差评=收入下降，形成了内生的质量驱动力。
| S | 含义 | 质量关联 |
|---|---|---|
| 整理 (Seiri) | 区分要与不要，坚决清理不需要的 | 消除质量隐患源头 |
| 整顿 (Seiton) | 要的物品定位定量，标识明确 | 防错防混，减少差错 |
| 清扫 (Seiso) | 清除脏污，保持工作场所干净 | 设备清洁即点检 |
| 清洁 (Seiketsu) | 将前3S制度化、规范化 | 建立质量维护标准 |
| 素养 (Shitsuke) | 养成遵守规定的习惯 | 培养质量自觉意识 |
| 安全 (Safety) | 清除隐患，排除险情 | 保障人员与产品安全 |
"大脚印"方法：在车间地面绘制脚印标记，每日班前会时，表现最好和最需改进的员工站在脚印上分享经验与教训，实现可视化管理和全员参与。
海尔最新质量管理理念是构建质量生态圈——不仅管好自家工厂，而是将质量管理延伸至整个生态链：
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