系统收集和分析市场信息的科学方法
市场调研是指运用科学的方法，系统地收集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，以了解市场发展变化的现状和趋势，为企业决策提供科学依据的过程。
通过设计问卷，向目标人群收集信息的方法。
通过与受访者面对面交流获取信息的方法。
通过观察消费者行为获取信息的方法。
通过控制变量进行对比实验获取因果关系的方法。
与典型用户或行业专家进行 30-90 分钟的一对一交流。适合：探索未知需求、理解决策逻辑、挖掘使用痛点。要点：准备半结构化提纲；多问「为什么」「当时是怎么做的」，少问「你会不会买」。
6-10 名目标用户集体讨论，主持人引导。适合：概念测试、广告语评估、需求优先级排序。要点：防止个别人主导；注意群体压力导致从众。
到用户实际工作/使用场景观察其行为。适合：发现用户「说不出来」的真实需求。电动工具行业尤其适用——观察专业工人在工地的实际操作，常能发现问卷无法获得的产品改进点。
通过结构化问卷收集可统计数据。要点：样本量通常不少于 100（细分分析时每组不少于 30）；问题避免引导性；设置反向题检验作答质量。
行业报告、协会统计、海关数据、竞品财报、电商平台评论等。优点：成本低、覆盖广；局限：口径可能与自身需求不匹配，需注意数据来源与统计口径。
频数、占比、均值、分布——回答「现状是什么」。常配合交叉分析（如不同行业用户的关注点差异）。
比较不同群体间是否存在显著差异（如专业用户与 DIY 用户对价格的敏感度）。需注意样本量是否足够支撑结论。
把各要素按「用户重视程度」与「当前满意度」放入四象限：
高重要+低满意 = 优先改进区；高重要+高满意 = 优势保持区；
低重要+高满意 = 过度投入区；低重要+低满意 = 低优先级区。
结合「提及频次 × 重要程度 × 未满足程度」综合排序，避免只按频次决策（有些需求提的人少但极关键）。